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　　二00三年苏州远东砂轮有限公司紧紧围绕“精心创品牌”活动，结合公司实际，对产品质量实施监督，大力推选方针目标管理，保证质量体系有效运行和质量责任制，广泛实施质量否决权，走质量效益型发展道路。
　　一、质量监督
　　公司实行质量监督机制，公司办公室定期组织相关部门对公司的产成以及不合格品进行抽查：1—10月份，产成品的抽查结果合格；2003年4月份被评为江苏省产品质量监督检验合格产品。
　　二、质量控制
　　1．杜绝不合格的原辅材料流入生产工序，定期对供方进行评定。
　　2．加强工序控制
　　2．1对生产条件的控制。今年各部门都添置了相应的工装、设备，为操作者提供并保持合乎标准的条件。以操作工的工作质量保证工序质量，加强自检，工序检验员给予有效监督。
　　2．2加强关键工序的控制。为保证关键工序始终处于良好的状态，公司对操作者进行针对性培训，通过工序能力的验证和分析，结合实际，选用控制图或记录表，制订工艺纪律，要求操作者执行。
　　2．3计量和测试的控制。计量测试关系到质量数据的准确性，今年公司购置了大批电子称、电子游标卡尺等高精度计量器具，公司除了按规定采取严格的检定制度外，还实行操作者自检、计量员抽检的制度。
　　2．4不合格品的控制。除了对不合格品进行判断外，还必要性须找出产生的原因，掌握信息，进行预防性质量控制，对不合格品实行质量赔偿制度。
　　三、强化合同管理、提高合同履约率
　　随着国内外市场进一步扩大，产品合同越来越多，为提高产品合同履约率公司今年着重抓了两方面工作。
　　1．提高产品交验率。今年（1—10）月份产品最终交验率超过95%。
　　2．加强施工单管理。施工单超周期实行部门扣分制度，直接与部门考核挂钩，施工单的及时完成率提高很快，1—10月份，完成率均在98%以上。
　　四、自加压力，提高产品内在质量
　　为适应市场的需求，提高产品的可靠性，今年公司的主导产品部分关键技术指标加紧20%左右，实行严于国家标准的内核标准；出口产品的各项指标都达到或接近国外同类产品。公司今年用自己的“三圈”品牌直接大量出口，真正实现了三圈品牌走向世界的目标。
　　五、真诚服务，努力提高顾客满意度
　　1．公司今年新招大学生以及技术骨干充实到销售队伍，提倡技术服务。
　　2．公司领导定期走访用户，及时把握市场前沿，结合公司实际做战略型调整。
　　3．做好售后服务工作。一方面为了保持产品在使用过程中的质量，使用户满意；另一方面通过收集质量信息，进一步改善产品的设计和制造，提高产品质量。
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　河南金渠黄金股份有限公司“精心创品牌活动”总结报告
　　2003年是河南金渠黄金股份有限公司非常重要的一年，公司在十月份顺利通过了ISO9001：2000质量管理体系外部审核，目前公司ISO14001：1996环境管理体系的认证工作正在紧锣密鼓的进行，且已进行了一次内审，这些都为企业的创品牌活动创造了非常有利的大环境。
　　为了使产品质量更加稳定，创出品牌，2003年我们外树形象，内强素质，做了大量卓有成效的工作，具体如下：
　　一、建立健全产品标准。为创品牌，2003年我公司花大力气，投入专人，大量收集信息，查阅相关国际、国内标准，结合市场及我公司产品特点，以数百次的试验数据为基础，历时两个月，制订了企业产品标准，目前已试行四个月。从试行情况来看，更有利于保证产品质量的稳定性，得到了广大客户的一致好评，为企业确立品牌优势奠定了基础。
　　二、优化分选工艺，保证产品一致性。创品牌首先要保证产品质量，而金刚石的产品质量与分选工艺联系紧密，为此公司花重金聘请专家，对公司的选形工艺进行研究，结合我公司实际情况，制订了一套科学、实用的工艺，不但提高了生产效率，而且各个时期产品的一致性趋于稳定。
　　三、与国内重点院校合作，引进技术。为了最大限度地满足市场需求，增进顾客满意，2003年我公司不惜花巨资与吉林大学超硬材料国家重点试验室合作，引进先进技术，不仅提高了产品的质量，提高了技术人员的理论水平，而且带来了新观念、新思路，对我们今后的发展大有裨益。
　　四、外树形象。为了创出品牌，根据市场反馈的信息，今年我公司对产品的包装进行了更改，包装物上新增加了通过征集活动确定的商标，使人耳目一新。
　　另外，针对创品牌工作，在今年我们还加强了对员工品牌意识的引导、宣传，同时也加强了对外宣传，以提高公司的知名度。
　　总之，2003年我们以顾客为中心，以市场为中心，走品牌发展的道路，使我们获益匪浅，当然也还有许多不足。今后，我们将以ISO9001：2000质量管理体系的认证为契机，持续改进。我们的目标是：要创品牌，更要创名牌。