涂附磨具网

    富士康企业领导因跨文化管理欠缺，出现员工“十连跳”的问题。这只是冰山的一角，更大的社会问题和企业问题将陆续浮现。

    正如管理学家德鲁克所指，“管理是以文化为转移的，并且受其社会的价值观、传统与习俗的支配”。

    从跨文化堕距效应角度理解、从“社会、企业、员工”发展方向分析，富士康存在着企业与大陆员工、企业与大陆社会发展方向不一致的两大错位。

    在企业，员工受到不同文化的冲击，这些文化与自己原来文化差异巨大，部分员工因下面的原因对异文化不能理解、自我调节、自我恢复和适应而寻短见。

    根据已经公开的资料解读其因果，9大要素所构成的是这样一条演变路线：

    1、“强中之强”的光环效应

    富士康是世界500强中的109强。来自农村的普通员工为争取被录取，有些要排队8次(天)才有机会，虚高期望值几乎国内同行没有。一些员工认为进入企业是实现个人理想、到达人生的巅峰，甚至是家族的荣耀、朋友的榜样。然而，全然没有文化差异的意识，和应对跨文化冲突的准备。

    2、参照西方的劳动强度

    期望值的过山车，首先遇到的是劳动强度大,与国际同类企业大约接近。工作2小时休息10分钟，每天超过8小时，有些工种是整天站立的。13天工作后才休息1天。

    “埋头工作12个小时，出现一点小差错，面临的就是上级主管的批评，还要扣工资。工作时，有巡视人员会突然出现在你背后，面无表情地看着你，吓你一大跳”，前主管反映。

    【原来文化】有充足的睡眠，适量的劳动，或学生读书时期不需要劳动。

    3、心理和精神压力大

    单向式准军事化管理制度，基层人员流动大，基层管理又不够规范，基层管理者对待下属采用骂人、粗口方式管治。普通员工做错要检讨、扣工资、调岗，还被上级逼辞职等惩罚。此外，普通员工还要应对“陷阱测试”的精神压力。实际上，这些员工处于跨文化震惊的状态。

    概要说，“普通员工有三怕：一怕管理层，是因为他们掌握着自己的绩效;二怕保安，因为可能会挨打;三怕‘分流’，因为可能无工可做或工作多得累死人”。

    【原来文化】第二代农民工、独生子女，多以自己心情个性为主导，家长、周围的人都习惯迁就。他们有些还从来没有被骂过。

    4、隔离和孤独状态

    员工实际上处于一种孤独的状态。因为，在上班时间规定不准讲话，同一班组几个月都不认识。加上，同一个宿舍的人员来自不同部门，而且流动性大，相互基本不认识，有些彼此只是用“屌毛”相称。

    “除了工作，就是吃饭、睡觉，几乎没有娱乐活动，与外界是一种隔绝的状态，与周围的人也是一种隔绝的状态”。某员工生了一场大病，她在床上躺了整整三天，都没人理她。

    与自杀率相关的两方面因素：一是自杀率与独居生活有系，当集体约束力减弱，隔离和孤独便会增加人的抑郁、睡眠障碍和绝望。二是自杀率农村比城市高3到5倍。

    【原来文化】农村广阔天地，人们习惯群体生活。人与自然、人与人交流是日常生活的重要部分。

    5、优良生活条件

    富士康企业配备准国际水平的生活条件，提供住宿，宿舍有空调、24小时热水，还为员工提供免费洗衣。在园区内有图书馆、银行、食堂、网吧、咖啡厅、游泳池等设施。

    【原来文化】城乡，家庭、家族的成长地生活条件比企业差。

    6、付出与收入不匹配

    参照大陆的工资水平，新员工几乎每月所剩无几;900元的基本工资加上加班费，待遇偏低，未能满足个体有效恢复体力和舒缓情绪的物质条件。而国际同类企业约是5至10倍的工资水平。

    劳动强度大，与国际同类企业大约接近。工作要求严格程度也与国际同类企业大约接近。