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2011年8月下旬至9月上旬，江苏三菱股份（集团）公司分三批组织近三年双十佳、标兵、中层以上干部赴青岛海尔参观学习，总人数达70人，历时9天。这是三菱公司激励员工争当先进、奋发向上的荣誉观，更是三菱人走出去解放思想、创新发展的一大举措。海尔之行参观了海尔大学、样品室、总装生产线以及感受海尔的企业文化并与海尔领导进行零距离的接触与交流。在学习之余，他们在青岛这座海滨城市观光赏景，领略大海潮起潮落的壮观，感受海上第一名山的胜景。这次青岛海尔学习之旅，他们感觉：玩得开心，学得实在。他们带着问题去学，学创新，学理念，学经验。现在正忙着写学习心得，把自己看到的、学到的、想到的与大家一同分享。

      首批学习代表团在海尔合影留念

“在学习中进步，在创新中发展”。这是三菱人多年来恪守的信条。年初，三菱公司董事会提出“走出去找差距，向世界级名牌企业学习”的号召，这一动议得到了全司上下的响应，2011年8月29日——9月7日，三菱公司分三批组织了近三年双十佳、标兵、中层以上干部70余人赴青岛海尔参观学习，这一活动让三菱人掀起了学习创新的热潮，他们在学习心得演讲会上道出了深深的感悟……

发展的层次源自决策的水平。海尔的成功告诉三菱人，只有始终坚持把前瞻长远、勇争一流作为高起点来抓，着力改变发展眼光，增强品牌意识，才能永葆先进、立稳潮头。

   海尔集团团委书记刘大林与我司学习代表团进行企业文化交流

决策的过程，其实也是三菱人进一步认识自我、明确责任的过程。潘洪俊董事长在海尔学习心得演讲会上与大家交流时说：三菱定位的坐标有两个，一是战略定位。适应国家沿海发展战略，把三菱第三厂区做成行业一流的标杆；二是目标定位。经济总量再翻番，登上20亿新台阶。近两年来，三菱公司在技术改造方面投入近4亿元，在江苏盐城环保产业园征地230亩建设第三厂区，打造中国一流的涂附磨具研发中心及产业基地，建成了8万M2的新厂房。规模宏伟、气魄之大，正是适应国家沿海发展战略的需要，建设起初就坚持高定位规划、高起点开发、高标准建设，无论是道路、绿化工程，还是企业内部厂房、围墙设计，都充满了现代化高科技企业的色彩。有人说，海尔的设计理念是世界最先进的，生产的产品也是世界一流的。海尔之所以走到世界的前列，与他的设计理念不无关系。三菱在新建的8万M2厂房中，共预留8条生产线，今年规划了3条生产线，有两条生产线根据德国线的优势进行组合，比德国原装线还要科学、合理、更便于操作。目前已有2条生产线投入满负荷运行，第3条生产线也将于10月份试产运行。通过海尔学习之后，三菱决策的方向更加明确，三菱的发展正悄然提速，年均三条线的发展速度正在转化为三菱效应，三菱人将会不断刷新产能10亿、15亿……的惊人数据，登上20亿的新台阶。

发展的动力源自创新的活力。海尔的成功告诉三菱人，只有始终坚持把解放思想、更新观念作为大任务来抓，着力打破思维瓶颈，清除观念壁垒，才能破解难题，促进发展。

     第二批学习代表团在海尔合影留念

企业发展到一定阶段必须开展自主创新，这是一个发展规律。海尔是一个不断创新的企业，在海尔的创新篇中，大家都知道这样一个小故事：海尔解说员的倒退解说法获得了海尔的创新大奖。解说员面对观众倒退解说，既出于礼貌，更有声音清晰的效果。正是因为这个小故事，激发了三菱全员创新的意识。

学海尔，学什么？行业不同，目标不一样，但是创新的理念适用于不同的时代，不同的行业，这是千古不变的真理。在谈到创新这个问题时，潘洪俊董事长坦言：目前三菱最需要的就是创新，特别是技术创新。像三菱已经搞到这个位置，总量达到了这样的规模，如果不能在技术上持续创新的话，搞再大也没用。三菱正在运行的新生产线，不再生产传统的K51产品，而是生产以PZ533和XA310为代表的用于不锈钢粗磨和普通金属产品；以XA430、JA636产品为代表用于印刷线路板抛光和不锈钢拉丝产品；以YC441、YA140为代表的中高密度板材产品。所有生产的产品决不简单地搞量的增加，而是实现质的提升，依靠不断的技术创新把企业做大做强。2010年三菱新产品创造的效益占公司的50%以上。

 第三批学习代表团在海尔合影留念

创新就要向更高的目标挑战。三菱人在不断地向高端产品，特别是国外同类的高端产品有针对性地去攻关，以磨金属、磨线路板的高端产品为发展后劲，加速开发和延伸。目前三菱开发的两款锆刚玉产品，其质量性能都稳定在国外同类产品的九成左右，已接近国外同类产品的先进水平；用锆刚玉磨料生产的两款百页片产品，一款是混纺布的，一款是纯棉布的，代表了行业最先进水平。除此之外，堆积磨料产品也在研发之中。现在三菱的砂带、钢纸磨片等新产品已成功地进入汽车、风电、大飞机等这些高端应用领域。已经申报的专利项目达25个，其中5项为完全自主知识产权。

发展的质量源自服务的质量。海尔的成功告诉三菱人，只有始终坚持把客户的需求作为自已的生命线来抓，着力健全服务机制，积极帮助客户解决问题，才能刷新速度、走在市场的最前沿。

学海尔，方知服务客户之秘诀：客户不分大小，只要提出问题，都能100%解决和满足，特别是帮助客户个性化设计产品，做到有求必应。

走出海尔，三菱人把产品个性化的设计和服务放在突出的位置。三菱第三厂区的研发中心是按照国际先进、国内一流的标准设计的，突出了检测和研发职能，把所有的原材料及产品检测统统纳入进去，按照规范的仪器设备来筹建。第一，对所有原材料进行检测，原材料达不到技术要求，产品质量就难以保证；第二，对所有产品进行检测。比如对做成的砂带进行检测，磨金属产品，磨了多少克都要有检测。第三，就是根据客户的要求设计产品，满足客户需求。目前三菱的产品供不应求，手握大量的订单，大都是根据客户的个性化要求设计的产品，海尔人能做到的，三菱人也一定能够做到。

   海上名山崂山脚下,三菱集团学习代表团合影留念

三菱人重视产品质量，重视客户的意见。海尔当初就是从1985年当众砸毁76台有质量问题的洗衣机开始，一锤砸醒海尔人，砸出了质量意识。目前三菱在全国的各个区域、各个办事处都配备了若干客服人员，收集客户意见，并及时反馈到公司的研发中心，在第一时间内帮助客户解决问题。在三菱，“确保稳定，努力提高，适应市场，客户满意”的十六字质量方针，已由一种服务理念转化为服务品牌，在客户中广为流传。

海尔学习之行，给三菱人带来了什么？创新之路，漫漫其修远兮，三菱人会不断追求和探索！